# STRATEGI PRUDENTIAL MAS EKO — PART 1: CUSTOMER PERSONA
Dibuat: 2026-07-13 | Produk fokus: PRUSmart Plan | Target: Orang tua 30an, anak kecil

---

## 🎯 PERSONA 1: "Budi & Sari" — Karyawan Swasta Kota Besar

- **Usia:** 32-35 tahun
- **Pekerjaan:** Karyawan swasta / staff kantoran
- **Penghasilan:** Rp8-15jt/bulan (gabungan suami istri)
- **Anak:** 1-2 anak, usia 1-5 tahun
- **Domisili:** Jakarta, Surabaya, Bandung, Bekasi
- **Gaya hidup:** Kerja 9-5, weekend family time, sesekali hangout, aktif di medsos
- **Platform:** Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp Group (parenting)
- **Jam aktif online:** 06.00-08.00 pagi (commute), 12.00-13.00 (istirahat), 20.00-23.00 (malam)
- **Pain point utama:** Gaji habis tiap bulan, belum nabung buat sekolah anak, takut ga cukup
- **Cara keputusan beli:** Butuh validasi dari teman/komunitas, suka baca review, perlu diyakinkan berkali-kali
- **Yang mereka percaya:** Teman sesama orang tua, konten edukatif IG/TikTok, influencer parenting
- **Bahasa:** Santai, campuran Indonesia-Inggris, pakai emoji
- **Trigger beli:** Pas lagi mikirin biaya sekolah anak, atau abis liat konten soal inflasi pendidikan

---

## 🎯 PERSONA 2: "Reza & Dewi" — Profesional / Wirausahawan

- **Usia:** 33-38 tahun
- **Pekerjaan:** Dokter, pengacara, pengusaha kecil, freelancer senior
- **Penghasilan:** Rp15-40jt/bulan
- **Anak:** 1-2 anak, usia 2-7 tahun
- **Domisili:** Kota besar, perumahan menengah atas
- **Gaya hidup:** Sibuk, efisien, value-oriented, suka quality time keluarga
- **Platform:** Instagram, LinkedIn, Podcast, YouTube
- **Jam aktif online:** 05.30-07.00 pagi, 21.00-23.00 malam
- **Pain point utama:** Terlalu sibuk mikirin usaha, lupa proteksi keluarga, takut kalau tiba-tiba sakit usaha berhenti
- **Cara keputusan beli:** Logis, butuh angka & data, mau simulasi konkret, keputusan cepat kalau udah yakin
- **Yang mereka percaya:** Data, referensi dari kolega, agen yang profesional & kompeten
- **Bahasa:** Semi formal, to the point, suka angka
- **Trigger beli:** Liat teman sakit/meninggal tanpa proteksi, atau dapet info konkret soal manfaat finansial

---

## 🎯 PERSONA 3: "Hendra & Fitri" — Pasangan Muda Menengah

- **Usia:** 28-33 tahun
- **Pekerjaan:** Guru, PNS, UMKM kecil
- **Penghasilan:** Rp4-8jt/bulan
- **Anak:** 1 anak, usia 0-3 tahun (baru punya anak)
- **Domisili:** Kota menengah, kota kecil
- **Gaya hidup:** Hemat, kalkulatif, keluarga-oriented, religius
- **Platform:** WhatsApp, Facebook, TikTok, YouTube
- **Jam aktif online:** Pagi & malam hari
- **Pain point utama:** Penghasilan pas-pasan, takut premi mahal, belum ngerti asuransi
- **Cara keputusan beli:** Perlu waktu lama, konsultasi pasangan, takut ketipu, butuh penjelasan pelan-pelan
- **Yang mereka percaya:** Keluarga, teman dekat, ustadz/tokoh agama (kalau syariah)
- **Bahasa:** Formal tapi hangat, Bahasa Indonesia baku, sesekali bahasa daerah
- **Trigger beli:** Rekomendasi orang terpercaya, produk syariah, cicilan kecil